保护客户关系：外贸卖家开店四种方法

外贸卖家如何有效的维护客户

一、发送手写感谢信

1.手写感谢信的经济方式

2.花时间写信表达感激

3.在数字时代，手写信件更引人注目

二、让客户成为你博客媒体平台的主角——买家展示

1.创意设计或定制产品中，展示买家

2.故事或经历，真诚地感谢客户对产品的信任

三、随订单赠送有意义的礼物

1.小礼物在客户购买中应用广泛

2.普通笔无价值，没有意义

3.有关、精心制作的礼物有意义

四、实施客户反馈

1.高忠诚度和参与度的客户是最好反馈的来源

2.倾听客户，帮助改善业务

3.根据反馈让客户看到你的努力

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常见问答(FQAS)

选择准确的产品是成功开店的重要一环。你可以研究你的目标客户群喜好和流行趋势,选择那些实用性强和有需求的产品。同时不要选择那些技术含量和成本过高的产品。

产品定价需要根据成本进行科学计算,同时参考市场价格水平进行适度调整。定价太低容易损失利润,定价太高消费者选择空间小,容易流失客户。另外不要只看市场平均价格,你也可以根据产品特性进行个性定价。

产品描述是影响购买决定的重要因素。描述内容最好以图文结合,介绍产品主要规格参数和优势,附有图示使用效果。描述语言简短明了,应注意产品性能高亮关键词。描述不要遮掩产品缺点,保持描述真实性能赢得客户信任。

购买行为涉及个人隐私,商家需要做好隐私保护工作。购买时不收集非必要个人信息,做好用户数据安全存储与管理,不随意提供他人。同时在隐私政策中明确告知用户数据使用范围,给用户决定权,才能长期保持客户关系。