lazada双12大促跨境卖家“1+3”天作战指南

00:00-2:00订单爆发流量峰值top1

IM消息回复/催付+订单数据分析+系统稳定性监督

7:00-9:00流量峰值top2

库存检查+优惠券检查+Chat回复+第一轮Feed营销

9:30-11:00数据检查与分析

成交分析+优惠券分析+满减多折分析+发货

12:00前后流量峰值top3

IM第二轮+第二轮Feed营销

14:00-18:00平台与店铺动态检查

店铺效果+检查补充+IM第三轮+关注与信息检查+CEM消费者运营

20:00-24:00冲击GMV最后四小时

IM最后一轮+最后一轮Feed营销+CEM消费者运营

00:00-2:00订单爆发 流量峰值top1

1.IM消息回复/催付

2.订单数据分析

①库存分析，是否需要调整

②是否有价格异常

成交GMV，正常情况前两小时成交占当天的20%

3.系统稳定性监督

买家能否正常下单、支付；确定系统不稳定钉群反馈，小二们与大家同在

Flexicombo是否正常显示：确定系统异常向钉群反馈

2:00-2:30检查更新

1. 系统解封：支持装修/改库存/发优惠券
   

2. 如果发现错价SKU及时去产品管理页面将stock调为0

3. 库存为0的第一时间增加库存

4. Voucher领完的第一时间增加数量

7:30-10:30流量峰值top2

1. 前9小时成交分析：正常情况前9小时成交占当天的40%

2. 检查库存，库存少的及时增加

3. CEM消费者运营分场景第一轮催付

4. chat消息回复解答询单问题/加购未付款催付

5. 第一轮Feed内容营销

①12.12优惠券，尤其大额优惠券

②12.12hashtag短视频题，占平台10%流量

③Feed其他类型内容推送活动产品

10:30-11:30

1. Voucher数据分析

①表现好的及时补充可领取数量

②表现不理想：分析是否折扣力度10%左右,门槛不超过平均客单价1.5倍

③5折优惠券id可以给到小二获取额外曝光

2. Flexicombo成交订单

①表现好：保证首页装修有透出，检查设置订单总数是否用完

②表现不理想：增大折扣设置产品维度的Flexicombo（选核心产品）

3. Sellerpicks检查，ExpiredQuota及时更新 

11:30前后

1. IM第二轮催付，解答询单问题

2. 第二轮Feed内容营销

①12.12优惠券，尤其大额优惠券

②#12.12hashtag短视频题

③Feed其他类型内容发布营造大促倒计时氛围

14:00-18:00

1. 店铺装修效果

①活动首页装修

【1】导航清晰，确保买家能便捷找到活动产品

【2】banner突出热卖品和高转化的产品

②首页流量不理想更换更有吸引力的PDP banner

2. 再次检查更新商品库存和优惠券

3.Feed#12.12hashtag短视频

4. 关注钉群消息，不错过临时流量坑位：大额优惠券&闪购

20:00前后

1. CEM可以使用两次的国家再engagement一次消费者， 分场景催付

2. Feed12.12优惠券，尤其大额优惠券

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常见问答(FQAS)

双十二(11月11日)活动是拼多多和天猫商城等电商平台推出的一年一度的大促销活动,这一天的销售额通常会远远超过平时。双十二活动原本只在阿里巴巴集团的各个平台上进行,但现在已经成为整个电商行业的一大盛事,各大平台都会在这个日子上推出不同程度的销售促销活动。

双12期间,跨境卖家应该做好以下几点准备:

1. 提前备货,确保库存充足,以应对销售增长带来的需求增高。

2. 产品报价和促销方案需要提前调整和策划,给消费者带来吸引力。

3. 库存和物流管理需要提前准备,确保订单能够及时送达。

4. 增强客服能力,处理可能增多的订单查询和售后问题。

5. 在平台上及早布局招贴广告,提前吸引消费者关注。

双12期间,跨境卖家可以采取以下促销方式:

1. 价格促销:降价销售或打折优惠。

2. 礼品促销:买赠送小礼品或买赠送额外数量商品。

3. 会员卡促销:开通会员打折优惠或积分赠送。

4. 拼团促销:需要达到一定件数或金额后额外优惠。

5. 倒数时钟促销:采取倒数减价的方式进行促销。