了解Lazada平台的扣分规则及违规细节

Lazada平台的扣分规则及违规情况

一、Lazada店铺绩效评分

每一个Lazada卖家的绩效得分为48分，每365天清零一次。

二、Lazada店铺处罚扣分规则

1、扣分12分：7天内不能上架新产品；

2、扣分24分：14天内不能上架新产品，买家不能搜索店铺产品，但在店铺可见；

3、扣分36分：21天内不能上架新产品，买家找不到店铺产品，而且产品全部下线；

4、扣48分：店铺将永久下线，无法恢复。

三、Lazada店铺违规情况

1、销售禁售产品

2、重复铺货

3、产品侵权

4、虚假交易

5、攻击性语言

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四、总结

如果Lazada店铺是第一次扣分，365天内没有达到48分，所以店铺违规分数会在店铺首次扣分365天后自动清零，所以不用担心会有更大的处罚。希望对Lazada卖家有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

Lazada平台对卖家行为给予评分,具体标准包括:服务评分、物流评分、价格评分等各项内容,总分100分,80分为合格线。扣分主要涉及违规、延迟发货、退货率过高、产品质量问题等问题。

最严重的违规类型包括卖假冒产品、违法违规产品、滥用退换货政策等严重迖规。这些违规一旦被发现,后果可能面临长期或永久禁售。

退货操作时间包括退货申请时间和实际退货时间。若退货申请超3天未处理,每天将扣1分;若实际退货超7天未发出,每天将扣1分。累计扣分后月底进行平台评级。

通过持续完善平台管理能力,如提升服务态度、加强补货能力、规范运营做好用户管理,以保证业务规范运营。同时完善退换货流程,减少无理由退换货,提高用户满意度,长期良好运营,平台将根据实际业绩回复评分。