Wish卖家开店要如何应对退货率高的问题

Wish卖家在经营店铺时发现退款率很高。此时，卖家们往往非常无助。卖家们必须了解这背后的一些原因，并及时解决。这也可以大大降低Wish卖家的损失。以下就和卖家分享Wish退款率高怎么办？

1.产品原因。

产品与描述不一致。在这种情况下，买家会拍照并发送到平台上，Wish也会给你一个谈判的机会。为了避免金融和商品的声誉，我们必须抓住机会与客户沟通。不要退款。你愿意重新发货。。简言之，我们应该改善客户体验，同意不退款。

首先，这个问题会发生。考虑您的图片描述是否错误，或者产品与图片是否不对应。而不是等到产品下订单时才注意到这些错误（当然，模仿产品或擦边球产品也应尽可能下架）；

此外，产品在运输过程中也可能损坏，送达客户是损坏产品，此时考虑产品包装问题，易碎易损商品用泡沫纸保护，或使用较厚的盒子，支付更多的运费，也比退款好。

最后，在产品开发方面，尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体膏体产品（这三种产品的物流相对困难，建议选择更可靠的物流或减少这类产品的开发）。

2.物流原因。

卖家产品本身没有质量问题。包装和其他问题，但由于交付时间太长。产品损坏和其他情况导致退款。如果你发现最近的订单有很多这样的问题，卖家应该考虑改变物流渠道，或者分析哪个国家。该地区有更多这样的情况，以阻止它。

3.买家原因。

卖家拍错产品，下错订单是很常见的。比如美国客户，1号下单，14号收到，然后18号发客户问题，说订单错了。这样，你必须上诉。如果你能在Wish后台找到物流跟踪信息，你根本不怕的是态度更好。

还有一些问题买家。你发的货显然是对的，但买家拿出不同的东西说你错了。这样的买家也很难说。当然，他们应该警惕同龄人的恶搞。

以上就是和卖家分享的退货率高解决方法，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

当您的退货率过高时,Wish平台可能会限制或暂停您的销售。要降低退货率,您可以优化产品描述,提供高质量产品和优质的售后服务。

退货率过高,Wish可能会限制您的商品上架量,降低商品排名甚至暂停您的店铺。高退货率也意味着您的成本将增加。

1. 提供清晰准确的产品描述和图片以避免买家误解。
2. 确保产品质量,避免质量问题引起退货。
3. 快速处理售后服务,满足买家需求。
4. 定期检查产品评价,解决买家不满意的地方。

一般来说,Wish平台规定退货率低于5%为合理范围。超过10%的店铺可能会受到一定程度的限制,长期高于15%的话平台可能会采取更严格的措施。