了解Wish延迟发货吗？

了解Wish延迟发货

一、什么是延迟发货

1.定义

延迟发货的定义是在一周内，客户下单之后带有物流单号的订单没有线上物流信息，这样的订单都将被系统判定为延迟发货。延迟发货率就是，一周内延迟发货的订单数除以一周内订单总数，即延迟发货率=一周内延迟发货的订单数/一周内订单总数。

2.查看方法

Wish后台会显示店铺延迟交货的表现，但数据可能没有及时更新。还有一种查看延迟交货率的另一种方法，数据更加准确及时。卖家可以将订单以CSV文件的形式导出或下载；然后检查表中的"跟踪确认日期"进行筛查。平台根据按跟踪确认日期计算，交易日期减去跟踪确认日期即为网上订单如果交货时间

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常见问答(FQAS)

Wish商品的发货来源于不同地区的供应商,可能因为supply链问题,海外仓库库存不足或者海外邮件运输需要时间,导致部分商品发货会有延迟。但Wish平台保证发货时间的条款为30天,超过30天如果还未发货,可以申请Partial Refund或Full Refund。

Wish官方规定,30天内未发货的商品可以申请Partial Refund(部分退款)或Full Refund(全额退款)。延迟30天以上的,用户可以联系客服申请退款。通常Wish商品延迟一般在2周到1个月之间。但也有少数商品可能会延迟更长,建议遇到延迟超过1个月的商品主动联系客服。

Wish延迟发货30天以上,用户可以要求:1. 延长发货期限,等待继续发货。2. 修改订单,选择其他替代商品。3. 申请Partial Refund或Full Refund。通常30天内未发货的宽限期结束后,Wish系统会自动发起Partial Refund,退还部分购物金额。如果想完全退款,需要主动向客服申请。