lazada卖家怎么取消订单？怎么避免处罚？

其实不管你是在哪个平台开店运营，遇到问题并不可怕，找到解决问题的方法才是更重要的，是对于一些新手卖家来说，可能遇到Lazada卖家如何取消订单呢？问题，却不知道如何解决！

首先，我们需要了解，Lazada卖家取消订单的原因都有哪些呢?

1、收到订单后七日内，包裹未能顺利到达分拣中心。

2、收到订单48小时内订单状态仍为Pending。

3、定价出现错误，卖家不愿意发货。

4、库存不足，无法发货。

其次，取消订单会有哪些后果呢?

1、降低卖家评级的订单限量。

2、评级降低，从而影响买家的下单率及产品销量。

3、若收到订单48小时内订单状态仍为Pending，那么平台会判定为库存不足，产品将会自动下线。若出现这种情况，卖家则需要重新激活。

4、若店铺一周内的订单取消率超过50%，那么平台会将此店铺下线，届时，卖家则无法登录卖家中心。若出现这种情况，卖家则需参加培训、提交行动计划，重新开启。但是卖家需注意，多次发生这样的情况账号则有可能被冻结。

如何避免取消订单的情况?

1)保证发货时效，订单及时履约。如果两个自然日内没有RTS或者5个自然日内没有到达分拣中心扫描，这时候订单会存在被取消的风险。发货延时太久的情况下就不要进行发货了，货物延迟一两天的情况下可以去尝试

2)保障商品质量，商品质量好，让买家觉得买的值，买的优惠，性价比高。如果平时想要减少订单取消的情况，首先要保证你的产品质量和价格成正比。

描述不要过于夸张，一般商品描述存在轻微包装情况是很正常的，但是如果商品描述、视觉效果与产品实物的预期效果相差太大，买家收到产品后会产生一种落差感，进而导致订单的取消。

3)注意物流跟踪，跟踪订单状态。分拣中心扫描或者更新不及时时，一定要去联系客服解决，避免订单的取消和影响整体店铺的运营。

4)提高服务质量，服务存在于售前到售后的整个过程中。及时高效的回复是前提。其次，我们应该使用专业的话术技巧来了解所售商品和活动信息，以耐心礼貌的态度对待每一位买家，尊重客户，处理好售后问题。

5)引导买家去好评，可以通过发货送小礼品，粉丝优惠券等。引导买家积极评论或关注，不仅会提高店铺的有效信誉，还会提高店铺商品的支付转化率。

所以大家如果出现缺货、定价错误等情况，想要取消订单的话，可以找买家沟通一下看看，能否由他们来取消订单，选择对自己没有影响的要求，就不用担心会受到处罚了。

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常见问答(FQAS)

前提是订单尚未发货,你可以登录卖家中心,进入待发货订单列表,选择要取消的订单,然后点击\"取消订单\"按钮进行取消。一般情况下,订单在3个工作日内允许取消,超过3个工作日后则不允许取消。

可以,只要订单尚未发货,你就可以通过卖家中心进入订单详情页,选择“取消订单”按钮取消多余订单。请记住点亮全选复选框进行批量取消。

即使客服同意取消订单,作为卖家如果主动取消订单,在一定程度上也可能受到某些处罚,比如被扣分或者账户停机一段时间。所以除非业务原因无法发货,否则不建议主动取消订单。

1. 尽量按时发货,不要延迟发货。2. 如果确实无法按时发货,主动与买家沟通意见,解释原因,获得买家同意延迟发货或取消订单。3. 尽量避免主动取消订单。4. 保持好评率在90%以上。5. 定期补充商品详情与现货情况。